Service à la clientèle
FAQ Home Depot
Quelle est votre garantie du meilleur prix?
Nous battons les prix courants plus bas de 10 %. Si vous trouvez un article identique en stock vendu à un prix courant plus bas dans le magasin de détail de n'importe quel concurrent local au Canada, apportez-nous simplement l'attestation du prix en question, et nous BATTRONS ce prix de 10 %.
Leur prix réduit est le nôtre. Apportez-nous l'attestation qu'un article identique en stock est soldé à un prix plus bas dans le magasin de détail de n'importe quel concurrent local au Canada et nous égalerons ce prix. Si la réduction est offerte sous forme de pourcentage, nous égalerons le prix réduit sur un article identique.
CONDITIONS : Cette garantie du meilleur prix s'applique aux articles identiques en stock au magasin Home Depot que vous visitez. Aucune commande spéciale (à l'exception des appareils en commande spéciale seulement) ni aucun bon de réduction différée ne sont admissibles. Cette garantie ne s'applique pas aux prix ou offres présentés en ligne par les concurrents. Home Depot se réserve le droit de vérifier le prix et la disponibilité du produit au magasin du concurrent local avant d'honorer cette offre. L'attestation du prix d'un concurrent doit être présentée à Home Depot durant la période d'application du prospectus du concurrent ou à l'intérieur de trente (30) jours à compter de la date indiquée sur n'importe quelle autre preuve de la tarification du concurrent. La présente garantie du meilleur prix exclut les erreurs typographiques ou autres, les offres gratuites, les cadeaux avec achat, les cartes-cadeaux, les chèques-cadeaux, les rabais, les prix de solde ou de liquidation, les programmes de crédit ou de financement, les marchandises usées, endommagées ou retournées, les produits dont la boîte a été ouverte ou les articles de présentation, les commandes spéciales (articles autres que les appareils), les services de livraison ou d'assemblage, la main-d'Auvre, l'installation, et les produits et services fournis par nos Services d'installation. Le rabais est appliqué avant les taxes et les frais de gérance environnementale ou tout autre prélèvement, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités à une quantité jugée raisonnable pour les propriétaires résidentiels. Cette garantie du meilleur prix ne peut être jumelée à aucune autre offre. Renseignez-vous auprès d'un associé pour plus de détails.
Quelles sont les cartes de crédit acceptées par Home Depot?
Tous les magasins Home Depot acceptent les cartes Visa, MasterCard et American Express, la carte de crédit de consommateur Home Depot, carte de crédit renouvelable Home Depot et la carte d'entreprise Home Depot. Homedepot.ca accepte pour sa part les cartes Visa, MasterCard, American Express et la carte de crédit de consommateur Home Depot.
Comment faire une demande de carte de crédit Home Depot?
Vous pouvez le faire en ligne. Pour en savoir plus, allez à notre Centre de crédit.
Les magasins Home Depot acceptent-ils les chèques?
Oui, avec présentation de pièces d'identité.
Les magasins Home Depot acceptent-ils les bons de commande ?
Oui, nos magasins acceptent les bons de commande au comptoir des services spéciaux ou par téléphone ou télécopieur.
Comment trouver le magasin Home Depot le plus proche ?
Utilisez notre Localisateur de magasins pour obtenir l'adresse, le numéro de téléphone et les heures d'ouverture d'un magasin près de chez vous.
Quelles sont les heures d'ouverture des magasins Home Depot ?
Pour votre commodité, les magasins Home Depot ouvrent tôt et ferment tard, sept jours sur sept. Veuillez utiliser notre Localisateur de magasins pour trouver les heures d'ouverture d'un magasin près de chez vous.
Qu'est-ce que la marchandise remise à neuf homologuée ?
Il s'agit de marchandise retournée qui a été mise à l'essai par un centre de service indépendant. Celui-ci garantit qu'elle répond aux spécifications des nouveaux appareils. Habituellement, cette marchandise est offerte à un prix de 20 % à 40 % inférieur au prix de détail courant. Une garantie complète et la politique de retour sans frais s'appliquent à la marchandise remise à neuf. Remarque : la marchandise remise à neuf qui a été endommagée ou perdue lors du transport pourrait ne pas pouvoir être remplacée. Ceci est assujetti à la quantité des stocks des articles remis à neuf. Lorsque la marchandise peut être retournée, un remboursement est alors offert. Le prix en magasin peut différer du prix en ligne. Il est impossible de garantir les stocks de marchandise remise à neuf.
Quel type d'ateliers gratuits offrez-vous et comment puis-je obtenir une liste des cours offerts ?
Des ateliers, dont la durée est généralement d'une heure, sont offerts gratuitement dans tous nos magasins. Chaque magasin possède un calendrier d'ateliers à jour. Nous offrons des ateliers qui vont de la pose de papier peint à la mise au point de la tondeuse au printemps. Cliquez ici pour voir le calendrier des Ateliers pour le bricoleur.
Quels sont la nature et l'horaire des ateliers pour enfants ?
Les ateliers pour enfants sont gratuits et offerts dans tous les magasins Home Depot. Enfants et parents réalisent ensemble des projets à partir d'éléments préfabriqués. Nous proposons plus de 30 projets différents, allant de la construction d'une maison pour oiseaux à la réalisation de cadres pour photos en passant par des boîtes à outils ou des escabeaux. Cliquez ici pour voir le calendrier des Ateliers pour enfants.
Comment vous faire parvenir mes commentaires, suggestions ou questions ?
Nous sommes à l'écoute de vos commentaires, que ce soit pour reconnaître l'excellent travail d'un associé ou pour nous faire une suggestion. N'hésitez pas à nous téléphoner au 1 800 628-0525.
Les magasins Home Depot sont-ils en franchise ? Puis-je devenir propriétaire d'un magasin Home Depot ?
Non. À l'heure actuelle, tous les magasins Home Depot sont la propriété de la société qui les exploite. À ce jour, aucun magasin n'a été géré en franchise.
