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Service à la clientèle

Programme de service prolongé

Chez Home Depot, vous trouverez des produits qui sont fabriqués pour durer. Mais même les produits les plus robustes peuvent succomber aux rigueurs de l'utilisation quotidienne. Nous offrons donc des programmes de service prolongé pour votre tranquillité d'esprit. Des scies mécaniques aux déchiqueteuses, vous pouvez vous détendre en sachant que votre produit est couvert même quand la garantie du fabricant est terminée.

Protéger votre produit est facile! Achetez simplement le programme de service prolongé Home Depot à votre magasin local. Les gros électroménagers couverts par le programme de service prolongé seront enregistrés au moment de l'achat, mais pour les autres produits, vous n'avez qu'à conserver votre reçu de caisse et à l'avoir en main au moment d'appeler pour le service. Nous sommes là lorsque vous avez besoin de nous, avec une ligne sans frais de service à la clientéle au 1 866 461-5948.

Vous devriez toujours conserver les reçus de tous vos achats puisqu'ils seront absolument requis si nous devons remplacer votre appareil.


Qu'est-ce qui est compris?

Alors que les garanties des fabricants couvrent précisément les défauts des matériaux et de main d'oeurve, les programmes de service prolongé Home Depot offrent une couverture rehaussée qui englobe souvent l'usure normale et fournit une garantie « anti-citron ». Voyez pourquoi le programme de service prolongé Home Depot pourrait vous convenir :

  • Comprend une couverture qui va au-delà de l'expiration de la garantie du fabricant
  • Couvre 100 % des pièces et de la main d'oeuvre pour les défaillances mécaniques et électriques
  • Inclut les défaillances attribuées à l'usure normale
  • Englobe les surtensions de courant
  • Protège contre l'altération des aliments jusqu'à 250 $ dans la section congélateur d'un réfrigérateur et 500$ pour les congélateurs autonomes
  • Offre une inspection d’entretien préventif pour les gros électroménagers (une fois au cours du programme de service prolongé)
  • Couvre les plateaux et paniers de lave-vaisselle, les tambours et tampons de sécheuse et les cuves de laveuse contre la rouille fonctionnelle (rouille rouge).
  • Aucune franchise et aucuns frais cachés
  • Si nous ne pouvons le réparer, nous le remplacerons!
  • Transférable sans frais

Services de ramassage et livraison

Si votre garantie du fabricant fournit le service à domicile ou sur place, votre programme de service prolongé Home Depot le fournira également. Pour les articles avec service en magasin, vous serez dirigé vers le Centre de service à votre commodité pour vos besoins de réparations.

Programmes de remplacement

Pour les produits de moins de 200 $, nous offrons des programmes de remplacement qui protègent l'achat pour une année, débutant lorsque la garantie du fabricant prend fin. Les programmes de remplacement offrent le remplacement unique de produits défaillants, sans service nécessaire.

Électroménagers et produits électroniques de consommation déjà achetés

Si vous avez déjà acheté votre produit et souhaitez vous procurer un programme de service Home Depot, présentez-vous simplement au magasin dans les 30 jours suivant l'achat de votre produit et nos Associés se feront un plaisir de vous aider. Le reçu d'achat original de votre produit est requis. Dans le cas de gros électroménagers, vous pouvez ajouter un programme de service prolongé à votre achat n'importe quand à l'intérieur de 11-mois de la date d'achat de votre produit.