Livraison des électroménagers
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Home Depot propose la livraison et le branchement de base de milliers d’électroménagers dans la plupart des régions du Canada. Les délais de livraison varient en fonction du type de produit, de la quantité, du lieu et du mode de livraison. Pour obtenir la date de livraison la plus précise, veuillez consulter les options dans votre panier.
- Certaines exceptions peuvent s’appliquer. Renseignez-vous auprès d’un associé Home Depot ou contactez notre Service à la clientèle pour obtenir plus d’information.
- Des frais de livraison et de retrait s’appliqueront (sauf au Québec).
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Nous livrons actuellement dans un rayon de 100 km des magasins Home Depot. Veuillez visiter la page du service à la clientèle pour en savoir plus.
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Oui! Toutefois, l’article de retrait doit être équivalent à l’article livré (par exemple, un lave-vaisselle pour un lave-vaisselle). Vous avez le choix entre deux types de services de retrait
1. Retrait à la livraison
Si vous ne faites pas installer votre nouvel électroménager par un professionnel de Home Depot, vous pouvez choisir cette option. Vous devez débrancher les anciens électroménagers avant l’arrivée du livreur (pour les électroménagers au gaz, veillez à ce qu’ils soient débranchés par un technicien agréé). Le livreur apportera le ou les nouveaux électroménagers à votre domicile et retirera un ou plusieurs anciens électroménagers. Un prix fixe de 20 $ par livraison s’applique (sauf au Québec)
2. Retrait à l’installation
Si vous avez acheté un nouvel électroménager et payé pour qu’il soit installé par un professionnel, vous pouvez également faire enlever l’ancien électroménager lors de votre rendez-vous d’installation. Le professionnel chargé de l’installation facture des frais pour chaque électroménager qu’il retire lors de votre rendez-vous d’installation (sauf au Québec).
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Oui! Toutefois, il doit s’agir du même type d’électroménager (p. ex., l’ancien lave-vaisselle sera déplacé pour installer le nouveau). Vous pouvez payer des frais fixes pour qu’un livreur déplace un ou plusieurs anciens électroménagers. Les frais fixes couvrent plus d’un électroménager. Vous devez débrancher les anciens électroménagers avant l’arrivée du livreur (pour les électroménagers à gaz, assurez-vous qu’ils sont débranchés par un technicien certifié). Il apportera vos nouveaux électroménagers dans votre maison et déplacera un ou plusieurs anciens électroménagers. Si les anciens électroménagers doivent être déplacés et non enlevés, le livreur peut les déplacer, mais ne peut pas les réinstaller.
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Nous offrons la livraison et le raccordement de base des appareils électriques autoportants suivants :
- Réfrigérateurs
- Cuisinières amovibles
- Laveuses
- Sécheuses
- Congélateurs
Les appareils indiqués ci-dessous ne sont pas inclus dans le service de livraison et de branchement de base. Pour vous informer sur l’installation de ces articles, veuillez visiter notre page d’installation d’électroménagers pour plus de détails.
- Hottes de cuisinière
- Tables de cuisson
- Fours muraux
- Cuisinières encastrées et à encastrer
- Fours à micro-ondes à hotte intégrée
- Lave-vaisselle
- Cuisinières à gaz encastrées
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Veuillez vous reporter à la Liste de vérification pour la livraison d’électroménagers afin de savoir ce qui est requis pour la livraison de votre électroménager. Mesurez votre espace.
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Si l’appareil est livré avec un dommage apparent, demandez à l’agent de livraison de vous renseigner sur le programme «Ne payez pas la livraison». Si le programme ne vous convient pas, nous vous recommandons de refuser la livraison et d’indiquer «Livraison refusée en raison de dommages» sur le connaissement. Vous avez également jusqu’à 48 heures pour nous informer de tout dommage non apparent. Après 48 heures, si vous constatez une défectuosité (et non un dommage) sur l’appareil, cela sera considéré comme un problème lié à la garantie. Veuillez appeler la ligne téléphonique relative à la garantie du fournisseur. L’électroménager est couvert par une garantie du fabricant d’un an. Vous pouvez également choisir d’acheter un programme de service prolongé à tout moment durant la première année.
Pour toute question concernant la livraison de votre électroménager, veuillez consulter la page du service à la clientèle.
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Le Plan de protection Home Depot par Allstate offre quatre années de protection supplémentaires, au-delà de la garantie du fabricant, à votre achat d'appareils électroménagers. Veuillez visiter le site Web du Plan de protection Home Depot par Allstate pour en savoir plus.
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La livraison rapide d’électroménagers est une option spéciale offerte dans certaines régions. Cette option permet de livrer plus rapidement certains gros électroménagers les plus vendus, moyennant un supplément.
Les produits admissibles seront livrés dans les 3 jours ouvrables à certains codes postaux de Calgary, d’Edmonton et de Toronto.