Quelle est la garantie de bas prix de Home Depot?
Politique
Nous nous engageons à offrir des prix bas tous les jours. Si vous trouvez un nouvel article identique en stock à un prix annoncé plus bas chez tout autre détaillant canadien, en ligne ou dans un point de vente physique, nous égalerons le prix. Certaines exclusions sont énumérées ci-dessous.
Processus de demande de parité des prix
Dans un magasin Home Depot
- Déterminer le prix : Vérifiez si la marque, le modèle et la taille ou le format de l’article sont identiques.
- Vérifier les stocks : Assurez-vous que l’article est en stock et disponible pour la vente immédiate à la fois chez le concurrent et chez Home Depot.
- Fournir une preuve : Au moment de passer à la caisse, montrez à un caissier une circulaire, une photo, un document imprimé ou un lien vers le site Web où le prix réduit est affiché. Nous confirmerons si le produit est admissible à notre garantie de parité des prix.
Sur le site homedepot.ca (achats en ligne)
- Recueillir les renseignements nécessaires : Notez le nom de la marque, le numéro de modèle et le lien vers le produit sur homedepot.ca, ainsi que la page de produit du concurrent (ou un exemplaire de la circulaire applicable du concurrent).
- Communiquer avec le soutien à la clientèle : Avant de faire votre achat, communiquez avec le soutien à la clientèle par clavardage ou en composant le 1 800 628-0525.
- Effectuer les dernières vérifications : Nous confirmerons que le produit est admissible à notre garantie de parité des prix et que le concurrent peut expédier l’article à votre emplacement. Le prix des articles en ligne sera ajusté en fonction des prix en ligne régionaux, le cas échéant.
Procédure pour l’égalisation des prix
Garantie de parité des prix dans les 30 jours sur les gros électroménagers Nous offrons un rajustement de prix si le prix d’un gros électroménager acheté chez Home Depot est réduit dans les 30 jours suivant la date d’achat.
- Protection de prix interne seulement : Cette garantie s’applique uniquement si le prix de l’article est réduit au magasin Home Depot de votre région ou sur homedepot.ca.
- Exclusion de la concurrence : Ce rajustement après achat dans les 30 jours ne s’applique pas si le prix d’un concurrent diminue pendant cette période.
- Gros électroménagers visés : laveuses, sécheuses, ensembles laveuse-sécheuse superposés, réfrigérateurs de plus de 12 pi3, congélateurs de plus de 12 pi3, cuisinières autoportantes, hottes de cuisinière, fours encastrés, surfaces de cuisson, lave-vaisselle, réfrigérateurs à boissons, celliers et fours à micro-ondes à hotte intégrée.
- Des exclusions à la garantie de parité des prix s’appliquent.
Processus de demande de rajustement en magasin
- Rassembler les documents : Apportez votre reçu original ou votre preuve d’achat.
- Fournir une preuve : Fournissez une preuve du nouveau prix réduit actuellement offert chez Home Depot.
- Se rendre au comptoir de services : Discutez avec un associé pour l’approbation et le traitement de votre remboursement.
Processus de demande de rajustement en ligne
- Préparer les renseignements sur la commande : Ayez à proximité votre numéro de commande et le numéro de l’article en ligne de l’électroménager.
- Communiquer avec le soutien à la clientèle : Communiquez avec le soutien à la clientèle par clavardage ou par téléphone dans les 30 jours suivant la date d’achat.
- Recevoir le remboursement : Une fois les renseignements vérifiés, vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement initial.
Foire aux questions
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Nous égalons les prix des détaillants locaux (magasins physiques de votre région ou en mesure de livrer dans votre région) et des principaux détaillants canadiens en ligne sans point de vente physique.
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Oui. La marque, le modèle et la taille ou le format de l’article doivent être identiques. Il ne sera pas admissible si le fini (par exemple, mat ou lustré) ou d’autres caractéristiques diffèrent.
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La politique s’applique à l’équipement et aux outils en location dont le fabricant, la marque et le modèle sont identiques à ceux offerts dans une autre entreprise locale de location. Le prix sera ajusté en fonction de celui trouvé à l’échelle locale.
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Non. Vous pouvez choisir entre la garantie de parité des prix OU un bon de réduction ou un code promotionnel de Home Depot, mais ils ne peuvent pas être combinés.
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Non. Cette politique s’applique uniquement au prix d’un produit. Les frais d’expédition, de livraison, de main-d’œuvre, d’assemblage et d’installation sont exclus.
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Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
- Carte de crédit ou de débit : La différence sera remboursée sur la carte utilisée pour la transaction initiale. Quelques jours ouvrables peuvent être nécessaires avant que la transaction soit affichée dans votre compte, selon votre institution bancaire.
- Achat en espèces : La différence de prix sera généralement remboursée en espèces, au magasin.
- Carte-cadeau : Le remboursement sera effectué sous forme de crédit du magasin.
- Achat en ligne : Le remboursement sera traité selon le mode de paiement initial (par exemple, Visa, Mastercard ou carte de crédit Home Depot).
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Exclusions générales : La garantie de parité des prix ne s’applique PAS dans les cas ci-dessous.
- Articles en liquidation et articles abandonnés : articles en liquidation, boîtes ouvertes, modèles d’exposition et marchandises endommagées.
- Articles en commande spéciale et articles personnalisés : articles personnalisés et articles ne faisant pas partie des stocks ordinaires, à l’exception des électroménagers en commande spéciale.
- Articles vendus directement par des fournisseurs et articles vendus par des tiers : articles vendus par des tiers indépendants sur des marchés ou des sites d’enchères comme Amazon Marketplace et articles vendus directement par des fournisseurs.
- Prix commerciaux : remises sur les achats en gros ou ristournes basées sur le volume, devis de concurrents, prix pour entrepreneurs et prix soumis.
- Exclusions propres au programme : réductions, achats avec cadeau en prime, cartes-cadeaux, offres de crédit, offres de financement ou de location, offres groupées, prix de concurrents frauduleux, bons de réduction différés et erreurs typographiques.
- Coûts non liés aux produits : taxes, frais de livraison et d’expédition, éco-droits, frais liés à la location de véhicules et frais liés aux Services à domicile.
Modalités supplémentaires
- La garantie de parité des prix ne s’applique qu’au moment de l’achat, à l’exception de la garantie de 30 jours sur les gros électroménagers.
- Les prix de la concurrence doivent être en dollars canadiens.
- Nous nous réservons le droit de limiter les quantités à un nombre raisonnable. Pour les clients du Service Pro, une quantité raisonnable est une quantité pour travaux complets ou équivalant à celle d’un ménage.
- Cette politique peut être modifiée ou annulée en tout temps sans préavis. Elle ne peut être jumelée à aucune autre offre promotionnelle.
- En cas d’écart entre les présentes modalités et celles annoncées ailleurs, les présentes auront préséance, selon la décision de l’associé de magasin.
