À quel moment ma commande sera-t-elle livrée ?

Les commandes sont généralement livrées dans les 5 jours ouvrables. Si vous souhaitez recevoir votre livraison à une date ultérieure, veuillez le préciser, et nous ferons tout en notre possible pour satisfaire votre demande. La commande vous sera livrée une fois chargée sur le plateau du camion. Si la livraison n’est pas acceptée au point de réception, elle sera retournée en magasin. Nous vous appellerons la veille de l’envoi pour confirmer la plage horaire de la livraison.

Qu’arrive-t-il si je ne suis pas à la maison lors de la livraison de ma commande ?

Si vous n’êtes pas là pour accepter la commande ou si le chauffeur n’est pas en mesure d’obtenir une signature de confirmation de la livraison, la commande sera retournée en magasin. Des frais pourraient s’appliquer pour toute livraison subséquente.

À quel endroit la commande sera-t-elle déchargée ?

Nos chauffeurs déchargeront la commande en bordure de rue ou dans l’entrée de garage. Les matériaux sont livrés sur une remorque à plateau de 48 pi équipée d’un chariot à fourche. La rue doit être accessible et le camion DOIT pouvoir se retourner. Tout dommage DOIT être signalé dans les 24 heures, le cas échéant.

Quelle est la meilleure façon de ranger les matériaux après la livraison ?

Tous les matériaux devraient être superposés à plat ou conservés sur la palette de transport pour éviter le gauchissement des planches ou d’autres matériaux.

Puis-je retourner les produits livrés ?

Les commandes de terrasses et clôtures sont préparées sur mesure et expédiées directement par le fabricant; par conséquent, elles ne sont pas admissibles aux retours en ligne. Si votre commande comprend des produits endommagés ou incorrects, veuillez vous rendre en magasin pour connaître les options de retour. Les produits inutilisés ou endommagés peuvent être retournés en magasin. Si vous constatez des dommages après le départ de l’équipe de livraison, veuillez appeler immédiatement l’entreprise de livraison au numéro fourni. Tout dommage doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception de la commande, le cas échéant.

Puis-je annuler ma commande si je change d’avis ?

Les commandes ne peuvent être annulées une fois qu’elles ont été reçues et traitées par le vendeur. Si vous changez d’avis après l’expédition de la commande, vous devrez retourner les produits en magasin pour obtenir un remboursement.

Livraison directe

Livraison gratuite de terrasses et clôtures lorsque vous dépensez 1 200 $ ou plus

Livraison GRATUITE sur les commandes de 1 200 $ ou plus

Home Depot Canada offre la livraison GRATUITE de terrasses et clôtures à l’achat de produits admissibles d’une valeur de 1 200 $ ou plus, en magasin ou en ligne. Économisez temps et argent en recevant gratuitement vos matériaux sur le chantier. Les délais de livraison peuvent varier; consultez les modalités propres à votre région pour en savoir plus.

Vous souhaitez construire une terrasse ou une clôture de plus petite échelle ? Nous offrons également la livraison à domicile ou sur le chantier pour les commandes de moins de 1 200 $. Des frais de livraison peuvent s’appliquer. Renseignez-vous en magasin.

Cette offre est-elle en
vigueur dans ma région ?

La livraison GRATUITE de terrasses et clôtures est offerte dans la plupart des villes canadiennes.

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FAQ sur la livraison de terrasses et clôtures

Réponses aux questions les plus courantes sur la livraison de terrasses et clôtures.

: Les commandes sont généralement livrées dans les 5 jours ouvrables. Si vous souhaitez recevoir votre livraison à une date ultérieure, veuillez le préciser, et nous ferons tout en notre possible pour satisfaire votre demande.

La commande vous sera livrée une fois chargée sur le plateau du camion. Si la livraison n’est pas acceptée au point de réception, elle sera retournée en magasin. Nous vous appellerons la veille de l’envoi pour confirmer la plage horaire de la livraison.
: Si vous n’êtes pas là pour accepter la commande ou si le chauffeur n’est pas en mesure d’obtenir une signature de confirmation de la livraison, la commande sera retournée en magasin. Des frais pourraient s’appliquer pour toute livraison subséquente.
: Nos chauffeurs déchargeront la commande en bordure de rue ou dans l’entrée de garage.

Les matériaux sont livrés sur une remorque à plateau de 48 pi équipée d’un chariot à fourche. La rue doit être accessible et le camion DOIT pouvoir se retourner.

Tout dommage DOIT être signalé dans les 24 heures, le cas échéant.
: Tous les matériaux devraient être superposés à plat ou conservés sur la palette de transport pour éviter le gauchissement des planches ou d’autres matériaux.
: Les commandes de terrasses et clôtures sont préparées sur mesure et expédiées directement par le fabricant; par conséquent, elles ne sont pas admissibles aux retours en ligne. Si votre commande comprend des produits endommagés ou incorrects, veuillez vous rendre en magasin pour connaître les options de retour. Les produits inutilisés ou endommagés peuvent être retournés en magasin. Si vous constatez des dommages après le départ de l’équipe de livraison, veuillez appeler immédiatement l’entreprise de livraison au numéro fourni. Tout dommage doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception de la commande, le cas échéant.
: Les commandes ne peuvent être annulées une fois qu’elles ont été reçues et traitées par le vendeur. Si vous changez d’avis après l’expédition de la commande, vous devrez retourner les produits en magasin pour obtenir un remboursement.

Offre en vigueur sur les commandes de matériaux de terrasses et clôtures admissibles d’une valeur minimum de 1 200 $ (avant taxes et après déduction de toute réduction, de tout bon d’achat ou de toute autre offre applicable).

Les quantités sont limitées aux achats jugés raisonnables pour les clients entrepreneurs. L’offre peut être modifiée ou résiliée en tout temps sans préavis. La livraison est uniquement offerte dans les endroits accessibles par camion. Dans les magasins participants du Canada seulement. Pour en savoir plus, renseignez-vous au comptoir Pro.