Pro local

« Pro local » aide les Pros à faire croître leur entreprise en les mettant en lien avec les clients locaux de Home Depot. Grâce à des outils efficaces de gestion des projets et à une application pour mobile commode, « Pro local » rend plus facile que jamais de répondre rapidement aux demandes d’assistance des clients afin de conclure davantage de contrats.

En tant que Pro local, vous êtes un professionnel indépendant. Ce que vous gagnez reste dans vos poches!

« Pro local » est un service s’appuyant sur des crédits propulsé par Home Depot. Chaque demande d’assistance qui vous est acheminée génère une déduction automatique de crédits « Pro local ». Vous obtenez 1 crédit « Pro local » pour chaque tranche de 50 $ dépensée en « achats admissibles » (avant taxes) portés à votre carte d’entreprise Home Depot lorsque cette dernière est liée à votre compte Pro Extra ou à votre identifiant Pro Extra chez Home Depot Canada.

Des frais annuels de 49 $ s’appliquent pour la vérification de vos antécédents et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour celle de vos employés ou sous-traitants, etc. qui peuvent interagir avec nos clients. Les frais sont payés directement au fournisseur du service de vérification des antécédents au début du traitement de votre demande, de même que lors de tout renouvellement.

Lorsque « Pro local » vous apparie à une demande d’assistance, des crédits seront déduits de votre compte Pro local. La demande d’assistance vous sera acheminée directement par la voie de l’application Pro local et vous pourrez communiquer avec le client directement à partir de votre appareil mobile.

Si vous êtes occupé ou en voyage, nous vous recommandons d’indiquer sur votre profil sur l’application Pro local que vous ne recevez pas de demandes d’assistance pour le moment afin qu’aucun crédit Pro local ne soit déduit de votre compte. Vous pouvez modifier ce paramètre en tout temps pour vous assurer de ne pas rater les demandes d’assistance.

Si vous ne recevez pas de pistes, vous pouvez choisir de refuser une demande d’assistance, cependant les crédits Pro local seront quand même déduits de votre compte. Refuser souvent des pistes peut entraîner la diminution du nombre de demandes d’assistance que vous recevrez dans l’avenir.

En tant que professionnel indépendant, c’est vous qui gérez les demandes d’assistance qui vous sont envoyées par l’intermédiaire de « Pro local ». Vous et le client êtes uniques responsables des ententes contractuelles et de paiement que vous prenez l’un envers l’autre.

Les appariements sont fondés sur certains facteurs, comme un solde suffisant de crédits Pro local, les aptitudes, le métier et la disponibilité. Le client reçoit jusqu’à 3 Pros locaux parmi lesquels il fera son choix, par conséquent il est important de répondre en temps opportun.

Les demandes d’assistance demeurées sans réponse pendant 72 heures prennent fin, après quoi la demande d’assistance du client est appariée à d’autres Pros locaux. Nous ne vous recommandons pas de laisser expirer les pistes car cela pourrait entraîner une diminution du nombre de demandes d’assistance dans l’avenir.

Vous devriez proposer le prix le plus concurrentiel possible pour les demandes d’assistance, mais les clients tiennent compte de beaucoup d’autres facteurs, comme les évaluations, vos qualifications, et la minutie des détails fournis dans votre profil public d’entrepreneur sur homedepot.ca.

Vous pouvez choisir jusqu’à deux types de service dans votre profil. Par exemple, si vous êtes à la fois un électricien professionnel et une personne à tout faire, vous pouvez être apparié aux demandes d’assistance dans les deux catégories.

Peu importe le nombre de types de service choisis dans votre profil, vous aurez un solde à partir duquel des crédits seront déduits. Les crédits sont déduits en fonction du type de service. Consultez les Modalités du programme Pro local pour tous les détails.

Pour toute question concernant le programme Pro local, veuillez contacter le service à la clientèle de Pro Extra au 1-800-759-2070. Pour de l’assistance lorsque vous demandez la vérification de vos antécédents, communiquez avec la ligne d’aide du fournisseur du service de vérification des antécédents au 1-844-642-5721.